CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

ĐIỀU 1. Định nghĩa

Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện hàng Dương Gia gửi với các sản phẩm trong đơn hàng khách yêu cầu.

ĐIỀU 2. Thời điểm kiểm hàng

Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Phát Triển Thương Mại Và Dịch Vụ Dương Gia chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng. Không hỗ trợ thử hàng. Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm lại phát hiện sai sót, có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả. Lưu ý, quý khách phải quay video lúc mở hộp hàng để đối chiếu khi cần thiết.

ĐIỀU 3. Phạm vi kiểm tra hàng hóa

• Khách hàng được kiểm tra các sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn sau khi nhân viên của Dương Gia xác nhận đơn hàng theo các tiêu chí: Chủng loại, mẫu mã, giá tiền, tình trạng hàng,..
• Tuyệt đối không bóc, mở các hộp sản phẩm có tem niêm phong, tem đảm bảo.
• Không được cào lấy mã các sản phẩm có tích điểm, đổi quà.

ĐIỀU 4. Các bước xử lý khi hàng hóa nhận được không như đơn đặt hàng

• Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm khách đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với hotline 0969 133 759 để được gặp bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.
• Trường hợp Ý An đóng sai đơn hàng theo yêu cầu của khách, khách có thể không nhận hàng, không thanh toán. Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu gửi lại đơn mới hoặc không, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất.
• Trường hợp Dương Gia đóng hàng đúng theo đơn hàng, nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu, chúng tôi xin miễn hoàn lại tiền.