Chúng tôi cam kết mang đến chất lượng và sự an tâm tuyệt đối khi sử dụng các sản phẩm yến sào.

Dưới đây là các điều kiện và phạm vi áp dụng chính sách bảo hành:

1. Chính sách bảo hành 1 đổi 1

Áp dụng trên toàn quốc nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau:

• Thời gian bảo hành: 07 ngày kể từ ngày mua hàng.
• Có thẻ bảo hành và hóa đơn hợp lệ.

2. Các trường hợp được bảo hành

• Tỉ lệ tổ yến vỡ trên 10%.
• Tổ yến bị nấm mốc hoặc biến màu (không phải màu trắng ngà tự nhiên).
• Sản phẩm lỗi hoặc hỏng do nhà sản xuất.
• Đền gấp 10 lần giá trị sản phẩm nếu phát hiện hàng giả.

3. Chính sách hoàn tiền

• Áp dụng khi sản phẩm không đạt tiêu chuẩn theo các điều kiện bảo hành.
• Tiền hoàn lại sẽ được chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản do khách hàng cung cấp.
• Phạm vi áp dụng: Toàn quốc. 

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM TRÁI CÂY SẤY

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành và đổi trả đối với các sản phẩm trái cây sấy như sau:

1. Thời gian áp dụng Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Trường hợp được hỗ trợ đổi trả

Chúng tôi hỗ trợ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị mốc, hư hỏng hoặc có dấu hiệu biến chất.
• Bao bì bị rách, hở seal, ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
• Sản phẩm giao không đúng loại hoặc không đúng quy cách theo đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị dập nát nghiêm trọng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm quá hạn sử dụng hoặc thời hạn sử dụng quá ngắn so với tiêu chuẩn bán hàng.

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Chính sách đổi trả không áp dụng đối với các trường hợp:
• Sản phẩm đã được mở bao bì và sử dụng quá 30% khối lượng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản không đúng cách từ phía khách hàng.
• Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng sau khi đã nhận sản phẩm.

4. Quy trình xử lý đổi trả

• Để được hỗ trợ nhanh chóng, khách hàng vui lòng:
• Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Cung cấp hình ảnh hoặc video tình trạng sản phẩm để xác minh.
• Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận với khách hàng.